سياسة و شروط الاستبدال و الاسترجاع

شـــروط الاستبــــدال | الاسترجـاع:

1 أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه ، وعليه كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضررة وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي، ويستثنى من ذلك الهدايا المرفقة مع الطلب فلا يلزم إرجاعها.

2 المنتجات التي لا يمكن استبدالهـا أو استرجاعهــا

(الملابس الداخلية ، الكمامات , العطور).

3 إذا كان المنتج معيوب أو خطأ يتحمل Q.smille كامل التكاليف.

4 بعد اصدار البوليصة من قبل المتجر على العميل تسليم المنتج لشركة الشحن المسجلة في البوليصة ( أرامكس – زاجل – سمسا ).

5 المبلغ المدفوع في رسوم الدفع عند الاستلام لا يتم رده للعميل ، يتحمل العميل رسوم الشحن وهي 40 ريال سعودي.


6 في الاستبدال | الاسترجاع الدولي ، يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض العميل

على ان يتم التواصل معنا مع ارسال اثبات المشكله .

7 يمكنك استبدال | استرجاع منتجات الخصم أو العرض ، ولكن ستخسر قيمة الخصم ويجب دفع الفرق.

8 الطلبات المدفوعة بقسيمة شرائية يمكن استبدالها فقط ك قسيمة ، ولا يمكن استرجاع المبلغ.



آلــيــــة الاستبــــدال | الاسترجـاع:

1 يتم تقديم الطلب عبر التواصل معنا عبر الواتس : +966552666241

2 يجب اختيار المنتج المراد استبداله | استرجاعه بدقه (عند أي تعديل في الطلب التواصل مع خدمة العملاء)

3 تحديد السبب لكل قطعة وبقيه البيانات

( عند استلام طلب معيوب او خطأ يجب تقديم صور توضح العيوب أو الخطأ مع تصوير )

4 بعد انهاء التقديم يجب انتظار البوليصة لتسليم الرجيع (يتم ارسال البوليصة كرسالة نصية و ايميل خلال 48 ساعة عمل)

5 عند استلام بوليصة الترجيع يجب تسليم المنتجات المقدم عليها لشركة الشحن

(صلاحية البوليصة 7 أيام عمل )

6 سيتم تحديث طلبك فور تحديث التسليم من شركة الشحن

7 بعد تسليم القطع إذا كان طلبك:

استبدال :

سيتم إعادة المبلغ للمحفظة خلال 48 ساعة لطلب البديل ك طلب جديد

استرجاع :

سيتم إعادة المبلغ لحسابك خلال 7 إلى14يوم عمل

لا توجد أسئلة بعد